Ammatti

CRO Specialist

Ihanteellisen ostoprosessin luoja

CRO Specialistin eli konversio-optimoijan työ ei ole koskaan valmis. Konversio-optimoinnin tavoitteena on nimittäin hioa verkkokaupan myynti maksimiin. Verkkosivuston tai verkkokaupan konversioasteen parantaminen tarkoittaa esimerkiksi enemmän tuotteita ostoskorissa tai enemmän sitoutuneita vierailijoita verkkosivulla. Lyhenne CRO tulee englanninkielisistä sanoista Conversion Rate Optimization.

CRO-suunnittelija luo testaamisen kautta optimaalisia asiakaspolkuja, joiden tarkastelun mittari on tuottavuus. Konversiosankarin työkalupakista löytyy erilaisia kävijää mittaavia menetelmiä, kuten web-analytiikka, a/b- ja multivarianttitestaus, heat mapit, kyselyt ja selaintestit. Ohjelmoinnin tuntemus tekijällä vähintään hyvällä perustasolla. Vähääkin suurempien verkkokauppojen tiimeissä työskennellään yhdessä Web-Analyytikkojen ja Content Designereiden kanssa.

Tämän ammattilaisen palkkatasoon vaikuttaa työkokemuksen määrä ja mahdollinen esimiesvastuu.

Ammattilainen kertoo

Ilkka Tuominen työskentelee TUI:lla Nordic Conversion Optimisation Specialistina. Tuomisen mukaan CRO Specialistin ydintyöhön kuuluu se, että koitetaan saada ihmiset tekemään busineksen kannalta haluttuja asioita. TUI:n tapauksessa se tarkoittaa matkojen varaamista.

"Matkailubusineksessa konvertoituminen on hieman erilainen kuin muissa verkkokaupoissa ja asiakasta koitetetaan eri tavoin viedä kohti varausta", Tuominen kiteyttää.

Ohoh, en tarkoittanutkaan tätä ammattia!

Menikö haku pieleen etkä sittenkään tarkoittanut konversio-optimoijaa? Ei se haittaa, niin voi käydä, sillä titteliviidakko on melkoinen. Vilkaise kuitenkin, löytyisikö noin 40 digitalouden ammatin listauksesta juuri se titteli, jota todella etsit.

Nimike

CRO Specialist -nimikkeen suomennos konversio-optimoija on melko yleinen, mutta englanninkieliset vastineet ja yhdistelmät ovat suositumpia. Unohtamatta organisaatiokohtaisia eroja ja konversioammattilaisen vastuualueita, nimike voi olla esim. CRO-asiantuntija; CRO Consultant; CRO Expert; Web Specialist; Konversio-optimoija. Toisinaan CRO Specialistin työsarka konversio-optimoinnin parissa on sulautettu eCommerce Managerin työtehtäviin ja hän hoitaa myös tämän tontin.

Työnantaja

Etsitkö tiimiisi konversio-optimoijaa? Ota meihin yhteyttä niin löydämme sopivan ammattilaisen täydentämään joukkoanne.

CRO Specialist

Vinkkaa itsesi mukaan suorahakuihin! Meidän kauttamme pääset mukaan ainutlaatuiseen ja laajaan verkostoon.