Head of Service Design

Asiakaslähtöisyyden ja palvelumuotoilun syväosaaja. 

Asiakaslähtöisyys edellä liikenteeseen. Head of Service Design kehittää yrityksen palveluiden käyttökokemuksen visiota ja visuaalista ulkonäköä vastaaviksi. Tämä käyttäjä- ja asiakasymmärryksen syväosaaja hallitsee palvelumuotoilun eri menetelmät ja toimintalogiikat.

Tiimistä löytyy monenlaisia osaajia arkkitehdeistä liikkeenjohdon asiantuntijaan ja Web-analyytikosta Mobile Developeriin sekä UX/UI-suunnittelijoihin. Taustaltaan tämä designer voi olla mitä vaan ihmistieteilijästä diplomi-insinööriin – tärkeintä on se, että käyttäjä- tai asiakaslähtöisyys ovat hyvin hyppysissä.

Tämä osaaja voi löytyä organisaatioista eri nimikkeillä, joita ovat mm. Lead Service Designer, Head of Customer Experience (CX) tai Director, Service Design. 

 

Head of Service Design palkka

5500-7000€/kk

*Palkkatasoja toteutuneissa suorahauissa 2017-2018.

Head of Service Design koulutus

Design management-, palvelumuotoilu-, tai graafisen suunnittelijan koulutus.