Design-kyvykkyys: milloin se on kilpailuetu?

Design ei ole enää käyttöliittymän viimeistelyä. Oikein määriteltynä ja organisoituna se vaikuttaa asiakaskokemukseen, konversioon, tuotekehitykseen ja lopulta liiketoiminnan kasvuun. Väärin asemoituna se jää kosmeettiseksi kerrokseksi.

Kysymys ei ole siitä, tarvitsetteko designia – vaan millaista design-kyvykkyyttä juuri te tarvitsette.

Miksi design-rekryt menevät joskus pieleen?

Usein rekrytoidaan nimike, ei ratkaisu.

• UX Designer palkataan, vaikka ongelma on palvelumallissa.
• Seniori palkataan ilman mandaattia muuttaa mitään.
• Design sijoitetaan organisaatiossa väärään kohtaan.

Roolin määrittely ratkaisee enemmän kuin palkkataso.

Milloin design on aidosti liiketoimintakriittinen?

Kasvuvaiheessa design voi tarkoittaa konversion optimointia ja nopeaa iterointia.   Tuotekeskeisessä yrityksessä design rakentaa asiakasarvoa ja roadmapia.  Vakiintuneessa organisaatiossa design voi määritellä kilpailuedun uudelleen. Oikea rooli määritellään aina liiketoimintatavoitteesta käsin.

Design-roolit ja niiden liiketoimintavaikutus

Service Designer

Palvelupolun ja kokonaiskokemuksen kehittäjä.
Service Designer: milloin rooli tuo todellista liiketoimintahyötyä?

Head of Design

Strateginen omistaja ja suunnan näyttäjä.
Head of Design – milloin designista tulee strateginen kilpailuetu?

UX Lead

Operatiivinen ja taktinen johtaja. Ohjaa UX-työtä projekteissa, vastaa laadusta ja priorisoinneista.
UX Lead: käyttäjäkokemuksen omistaja?

UI/UX Designer

Digitaalisen kokemuksen optimoija. Konversion ja käytettävyyden asiantuntija.
UI/UX Designer – milloin rooli vaikuttaa kasvuun?

Palkkataso (kontekstissa)

UI/UX Designer: 4 500 – 5 500 € / kk  
UX Lead: 4 000 - 6 000 € / kk

Service Designer: 5 500 – 7 500 € / kk
Head of Design: 6 500 – 9 000 € / kk

Palkkataso vaihtelee hyvin suuresti: organisaation koon, vastuun ja liiketoimintavaikutuksen mukaan. Keskiarvo ei ratkaise – roolin vaikutus ratkaisee.