Asiakastarina: Head of Analytics & Growth
AI ja analytiikka eivät tuottaneet kasvua. Mutta ratkaisu ei ollut lisää analyytikkoja.
Suuri, valtakunnallinen mediatoimija oli investoinut analytiikkaan ja dataan jo pitkään. BI tuotti raportteja. Dataa oli saatavilla. Mutta yksi asia puuttui: kasvu ei kiihtynyt.
Lähtötilanne
Organisaatiossa oli:
- useita analytiikkatoimintoja
- dataa päätöksenteon tueksi
- kehitystiimejä, jotka rakensivat digitaalisia palveluita
Silti analytiikka ei ohjannut liiketoimintaa riittävän suoraan, eikä asiakashankinta ja -pito kehittyneet odotetusti.
Virheellinen oletus
Ensimmäinen ajatus oli tuttu: “Tarvitsemme lisää analytiikkaosaajia.”
Todellisuudessa ongelma ei ollut datan puutteessa, vaan siinä, että kukaan ei omistanut kasvua datan kautta
Käännekohta
Roolia ei lähdetty täyttämään sellaisenaan. Se määriteltiin uudelleen.
Fokus siirrettiin, syntyi Head of Analytics & Growth -rooli:
- raportoinnista → kasvuun
- analytiikasta → päätöksentekoon
- datasta → liiketoiminnan vaikuttavuuteen
Ratkaisu
Marbles toteutti kohdennetun suorahakuprosessin, jossa keskityttiin:
- johtajiin, jotka ovat kasvattaneet digitaalisia palveluita datan avulla
- osaajiin, jotka yhdistävät analytiikan, liiketoiminnan ja tiimin johtamisen
- profiileihin, jotka ovat toimineet lähellä asiakashankintaa ja -pitoa
Rooli kirkastettiin yhdessä asiakkaan kanssa ennen haun avaamista. Tämä mahdollisti:
- tarkemman kohdennuksen
- nopeamman prosessin
- laadukkaamman shortlistin
Lopputulos
Haku vietiin maaliin 53 päivässä. Valittu henkilö:
- otti omistajuuden kasvusta datan kautta
- toi analytiikan lähemmäs liiketoimintaa
- vahvisti organisaation kykyä tehdä päätöksiä datalla
Mitä opittiin
Usein ongelma ei ole:
- datassa
- työkaluissa
- tai analyytikoiden määrässä
Vaan siinä, että rooli on määritelty väärin
