AI ja analytiikka eivät tuottaneet kasvua – asiakastarina | Marbles

AI ja analytiikka eivät tuottaneet kasvua. Mutta ratkaisu ei ollut lisää analyytikkoja.

Suuri, valtakunnallinen mediatoimija oli investoinut analytiikkaan ja dataan jo pitkään.  BI tuotti raportteja. Dataa oli saatavilla. Mutta yksi asia puuttui: kasvu ei kiihtynyt.

Lähtötilanne

Organisaatiossa oli:

• useita analytiikkatoimintoja
• dataa päätöksenteon tueksi
• kehitystiimejä, jotka rakensivat digitaalisia palveluita

Silti analytiikka ei ohjannut liiketoimintaa riittävän suoraan, eikä asiakashankinta ja -pito kehittyneet odotetusti.

Virheellinen oletus

Ensimmäinen ajatus oli tuttu: “Tarvitsemme lisää analytiikkaosaajia.”

Todellisuudessa ongelma ei ollut datan puutteessa, vaan siinä, että kukaan ei omistanut kasvua datan kautta

Käännekohta

Roolia ei lähdetty täyttämään sellaisenaan. Se määriteltiin uudelleen.

Fokus siirrettiin, syntyi Head of Analytics & Growth -rooli:

• raportoinnista → kasvuun
• analytiikasta → päätöksentekoon
• datasta → liiketoiminnan vaikuttavuuteen

Ratkaisu

Marbles toteutti kohdennetun suorahakuprosessin, jossa keskityttiin:

• johtajiin, jotka ovat kasvattaneet digitaalisia palveluita datan avulla
• osaajiin, jotka yhdistävät analytiikan, liiketoiminnan ja tiimin johtamisen
• profiileihin, jotka ovat toimineet lähellä asiakashankintaa ja -pitoa

Rooli kirkastettiin yhdessä asiakkaan kanssa ennen haun avaamista. Tämä mahdollisti:

• tarkemman kohdennuksen
• nopeamman prosessin
• laadukkaamman shortlistin

Lopputulos

Haku vietiin maaliin 53 päivässä.  Valittu henkilö:

• otti omistajuuden kasvusta datan kautta
• toi analytiikan lähemmäs liiketoimintaa
• vahvisti organisaation kykyä tehdä päätöksiä datalla

Mitä opittiin

Usein ongelma ei ole:

• datassa
• työkaluissa
• tai analyytikoiden määrässä

Vaan siinä, että rooli on määritelty väärin

Lue lisää

Datan ja teknologian suorahaku – Data ja AI Architecture